企業動画の台本テンプレート集｜商品・サービス説明、導入手順、担当者インタビューの3つの型

内容更新日：2026年10月30日（初出：2026年4月18日）

この記事は、企業動画の台本を用途ごとに選んで使うためのテンプレート集です。用途は、商品・サービスの説明／導入の手順／担当者のインタビューの3つに絞りました。それぞれに、使う場面・撮る素材・記入例・台本の型・避けること・完了条件をそろえています。

台本をどう作り、誰が何を確認すれば撮影に渡せるかという手順そのものは「企業動画の台本の作り方」で説明しています。この記事の型は、その手順の「結論・理由・実物・次の行動」を用途に合わせて広げたものです。各型の最後にある「完了条件」は、型の記入が終わったと言える条件です。欄が埋まっても、それだけで事実の確認や撮影・公開の承認が済んだことにはなりません。事実や行き先に確認待ちが残っている間、その台本は「仮」のままです。撮影に渡すかどうかは、同じ記事の台本レビュー確認票で判定します。

記入例に出てくる会社・サイト・ページはすべて架空です。実在の会社・顧客・サービス・公開済みのページ・成果ではありません。例の内容は書き方を示すためのもので、自社の条件と違う部分をそのまま使わないでください。

どの型を使うかを決める

3つの型は、見る人がどんな質問を持っているかで使い分けます。顧客から実際に受けた質問を、次の表の左の列と照らしてください。

どの型でも、台本を書き始める前に次の4つをそろえておきます。そろっていない場合は、先に「企業動画の台本の作り方」の手順で決めてください。

• 題材にする、顧客から実際に受けた質問
• 動画の目的（見た人にしてほしいこと）
• 答えに使う事実と、その根拠・確認した人と日
• 公開先（自社サイトのページ、YouTubeの通常の動画、ショート動画など）

公開先によって、最後に案内できる行動が変わります。たとえばYouTubeでは、ショート動画の説明やコメントに書いたURLはクリックできません（YouTubeヘルプ：視聴者とリンクを共有する）。どの型でも、最後の「次の行動」は公開先で実際に使える行き先にします。行き先は撮影に渡す前に担当が実際に開いて確かめ、確かめるまでは「確認待ち」として扱います。完成した動画を公開するときにも、もう一度開いて確かめます。

型1：商品・サービスの説明

使う場面

• 問い合わせの前に、自分に合うかを判断してもらいたいとき
• 商談の前に営業担当が送り、基本の説明を済ませておきたいとき
• 「何ができて、何ができないのか」という質問をよく受けるとき

撮る素材

• 説明する人の正面の映像
• 商品そのもの、またはサービスの成果物（見本・書類・画面の操作など）のアップ
• 使っている場面が分かる手元や作業の映像（社内の人だけで撮れるもの）
• 申し込みのときに使う用紙やページの映像

記入例（架空）

封筒の名入れ印刷を請け負う架空の印刷会社が、「少ない部数でも頼めますか」という質問に答えるとします。向ける相手は、自社の封筒を少ない部数だけ作りたい会社の総務担当者です。動画は、この架空の会社のサイトにある封筒印刷のページに載せ、同じページの下に注文用紙の記入例がある想定です。この記入例は、行き先をまだ確かめていない時点の仮の台本です。注文用紙の記入例が実際にそこにあり開けるかは、撮影に渡す前に担当がページを開いて確かめ、完成した動画を公開するときにもう一度確かめます。

この例は、注文できる部数や料金を言っていません。条件によって変わる内容を動画で言う場合は、社内で確認した条件と一緒に言います。

台本の型

【型1：商品・サービスの説明】

■ 前提
・題材の質問：
・誰に向けるか：
・公開先：
・答えに使う事実の根拠（資料・担当部署など）：
・事実を確認した人と日：
・状態（確認済み／確認待ち）と、確認待ちの担当・期限：

■ 台本
1. 結論（何のための商品・サービスかを一言で）：

2. できること（確認済みの事実だけ）：
　・
　・

3. できないこと・条件：
　・

4. 向いている人／向いていない人：
　向いている：
　向いていない：

5. 実物（何を・どの距離で映すか）：

6. 次の行動（行き先と操作を1つだけ）：
　案内先の確認状態（確認待ち／確認済み）・確かめた人と日：

■ 撮る素材
・説明する人（正面）
・商品・成果物のアップ：
・使っている場面の手元：
・申し込みの用紙・ページ：

避けること

• できることだけを並べる：できないことや条件を言わないと、問い合わせの後に「思っていたのと違う」と断られる原因になります。
• 他社と比べる：「他社より」「業界で唯一」などの比較は、根拠を示せないなら入れません。
• 使っていない機能を見せる：撮影のために特別に用意した使い方ではなく、実際に提供している使い方を映します。
• 顧客の声を作る：「お客様から〜と言われました」は、実際の声で、本人の許可がある場合だけ使います。

完了条件（記入）：できることとできないことの両方が台本に入り、それぞれに根拠・確認した人と日・状態が書かれている。確認待ちの事実と、次の行動の行き先の確認には、担当と期限が書かれている。

型2：導入の手順

使う場面

• 「申し込んだら、その後どうなりますか」という質問をよく受けるとき
• 申し込みの前に、顧客側で準備してほしいことがあるとき
• 手順の途中で、顧客がつまずきやすい工程があるとき

撮る素材

• 説明する人の正面の映像
• 手順の全体を書いた図や一覧（1枚にまとめたもの）
• 各工程で使う用紙・サンプル・画面などの実物
• 顧客側で用意してもらうものの映像

記入例（架空）

会社の制服を貸し出す架空のレンタル会社が、「申し込んでから制服が届くまで、何をすればいいですか」という質問に答えるとします。動画は、この架空の会社のサイトにある申し込みの流れのページに載せ、同じページの下にサイズの一覧表の記入例がある想定です。この記入例も、行き先をまだ確かめていない時点の仮の台本です。サイズの一覧表の記入例が実際にそこにあり開けるかは、撮影に渡す前に担当がページを開いて確かめ、完成した動画を公開するときにもう一度確かめます。

この例は、各工程にかかる日数を言っていません。日数を言う場合は、社内で確認した目安を、変わる条件と一緒に言います。

台本の型

【型2：導入の手順】

■ 前提
・題材の質問：
・公開先：
・手順の根拠（手順書・担当部署など）：
・手順が現在の進め方と合っているか確認した人と日：
・条件で変わること（日数など）と、その根拠：
・状態（確認済み／確認待ち）と、確認待ちの担当・期限：

■ 台本
1. 結論（申し込みから利用開始までを一言で）：

2. 手順の全体（図を映しながら）：
　工程1：
　　当社がすること：
　　お客様にしていただくこと：
　工程2：
　　当社がすること：
　　お客様にしていただくこと：
　工程3：
　　当社がすること：
　　お客様にしていただくこと：
　工程4：
　　当社がすること：
　　お客様にしていただくこと：

3. お客様に用意していただくもの：

4. つまずきやすい工程と、避ける方法：

5. 実物（工程ごとに映すもの）：

6. 次の行動（行き先と操作を1つだけ）：
　案内先の確認状態（確認待ち／確認済み）・確かめた人と日：

■ 撮る素材
・説明する人（正面）
・手順の全体の図：
・工程ごとの実物：
・お客様に用意していただくもの：

避けること

• 工程を細かくしすぎる：社内の作業の細部まで説明すると、見る人が自分のすることを見失います。見る人が関わる工程を中心にします。
• 期間を約束する：「〇日で届きます」のような言い方は、条件で変わる場合は避けるか、条件と一緒に言います。
• 実際と違う手順を見せる：撮影のために省いた手順や、以前の手順を映さないよう、事実を確認する人が台本と映像の両方を見ます。
• 顧客の書類を映す：記入済みの用紙を見せるときは、架空の名前で作った見本を使います。

型の工程1〜4は記入例に合わせた数です。自社の手順に合わせて、不要な工程は削除し、足りない工程は行を追加してください。

完了条件（記入）：すべての工程に「当社がすること」と「お客様にしていただくこと」が書かれ、手順と条件で変わることに根拠・確認した人と日・状態が書かれている。確認待ちの事実と、次の行動の行き先の確認には、担当と期限が書かれている。

型3：担当者のインタビュー

使う場面

• 「どんな人が担当するのか」「相談したら何を聞かれるのか」という不安を和らげたいとき
• 説明の文章だけでは、進め方の丁寧さや人柄が伝わりにくいとき
• 決まった原稿を読むより、話し慣れた内容を自分の言葉で話すほうが自然な担当者がいるとき

ここでのインタビューは、自社の担当者に聞く形です。顧客に出演してもらうインタビューは、許可や確認の手順が大きく変わるため、この型には含めていません。

社員へのインタビューを撮る当日は、聞き方・言い直し・発言確認の収録手順で、追加質問と確認待ちの発言を収録票へ残せます。

撮る素材

• 担当者の正面の映像（聞き手は画面に入れない）
• 担当者が普段の仕事をしている手元や様子の映像
• 相談のときに使う資料（個人情報や顧客の情報が入っていないもの）
• 担当者がカメラを見ずに考えている様子など、話のつなぎに使える映像

記入例（架空）

架空の税理士事務所が「初めて相談するとき、何を聞かれるのか不安です」という声に応えて、初回の相談を担当している職員に、広報担当の社員（画面には映らない）が聞く形で撮るとします。動画は、この架空の事務所のホームページに載せ、問い合わせのページから初回の相談を申し込める想定です。この記入例も、行き先をまだ確かめていない時点の仮の台本です。

表の答えの要点は、書き方を示すための架空のものです。実在の担当者の発言ではなく、台本に「担当者の言葉」として書き込む文でもありません。撮影では担当者が自分の言葉で答え、使うのは撮った答えです。

どの場面でも、担当者が映ることと載せる公開先について、撮影の前に本人の許可を確認します。答えの要点は、その事務所が実際にそう進めている場合にだけ使えます。自社の進め方は、担当者と事実を確認する人で決めてください。

撮影の前に確かめられるのは、答えの要点が今の進め方と合っているかまでです。担当者の発言はまだ撮っていないので、要点が確認済みでも、発言そのものを事実確認済みとしては扱いません。撮った答えは、編集の前に事実を確認する人があらためて見ます。

台本の型

インタビューは、答えを一字一句決めず、質問と答えの要点だけを決めておきます。聞き手の声を使わず、質問を字幕で出す場合は、担当者に質問の言葉を含めて答えてもらいます。「最初の相談で聞くのは〜です」のように答えると、答えだけを聞いても意味が通ります。

【型3：担当者のインタビュー】

■ 前提
・題材の質問（顧客から受けた不安や質問）：
・話す人：
・聞き手：
・公開先：
・答えの内容を確認する人：
・映ることと公開先の本人の許可（状態・確認した人と日。確認待ちなら担当と期限）：

■ 話す人への事前の案内
・答えは丸暗記せず、要点だけ頭に入れておく
・質問の言葉を含めて答える
　（例：「最初の相談で聞くのは〜です」）
・言い直しは何度でもしてよい

■ 質問と答えの要点（要点は撮影前の予定。撮った発言ではない）
質問1：
　答えの要点：
　要点の根拠（今の進め方・資料など）：
　確認した人と日・状態（確認済み／確認待ち）：
　追う質問：
質問2：
　答えの要点：
　要点の根拠（今の進め方・資料など）：
　確認した人と日・状態（確認済み／確認待ち）：
　追う質問：
質問3：
　答えの要点：
　要点の根拠（今の進め方・資料など）：
　確認した人と日・状態（確認済み／確認待ち）：
　追う質問：
・確認待ちの要点と、確認する担当・期限：

■ 最後に入れる案内
・実物（何を映すか）：
・次の行動（行き先と操作を1つだけ）：
・案内先の確認状態（確認待ち／確認済み）・確かめた人と日：

■ 撮る素材
・話す人（正面）
・普段の仕事の手元・様子：
・相談で使う資料（空欄・架空のもの）：
・話のつなぎに使う映像：

避けること

• 顧客の情報を話す：「以前こんなお客様が」という話は、特定されないか、話してよい内容かを撮影前に確認します。迷う話は入れません。
• 答えを丸暗記させる：インタビューの形で原稿を読むと、聞いている人には不自然に聞こえやすくなります。要点だけ決めて、話す人の言葉で答えてもらいます。
• 答えを作る：話す人が言っていない言葉を、字幕やナレーションで本人の発言のように見せません。
• 断定や約束をさせる：「必ず〜できます」のような答えが出た場合は、その部分を使わないか、撮り直します。
• 聞き手が話しすぎる：聞き手のあいづちや説明が多いと、編集で切りにくくなります。質問は短く言い、答えの間は黙って聞きます。

完了条件（記入）：すべての質問に答えの要点と追う質問が書かれ、要点ごとに根拠・確認した人と日・状態が書かれている。本人の許可と次の行動の行き先の確認にも状態が書かれ、確認待ちのものには担当と期限が書かれている。

型に当てはまらないとき

3つの型のどれにも当てはまらない場合は、型を無理に使わずに「企業動画の台本の作り方」の台本シートを使い、結論・理由・実物・次の行動の4つの欄から組み立ててください。

1本の動画に2つの型を混ぜると、長くなって目的がぼやけやすくなります。商品の説明と導入の手順の両方を伝えたい場合は、2本に分けることを検討してください。分けるかどうかは、動画の目的と、見る人がどの場面で見るか（問い合わせ前に比べている段階か、申し込み後に準備する段階かなど）で判断します。分ける場合は、1本目の最後で2本目を案内する形にします。

型で書いた後に進むこと

型で書いた台本は、「企業動画の台本の作り方」の確認票で、事実・許可・行き先の状態を確かめてから撮影に渡します。複数の人で読み合わせて指摘を直す進め方は「動画台本の読み合わせと修正レビューの進め方」に、撮影指示書と当日の確認表は「スマホで企業動画を撮る準備と撮影チェックリスト」に、企画から公開後の振り返りまでの全体の流れは「最初の1本を作る実務ガイド」にまとめています。

どの型を使うか、何本に分けるか、制作の一部を外部に頼むかを社内で決めきれない場合は、書けた範囲の台本と、決まっていない点（公開先・本数・確認する人など）を持って相談の窓口からご連絡ください。制作会社に条件を伝える場合は、「動画制作の依頼書」にまとめておくと、決まっていない点も含めて伝えられます。